1. Quem somos
A Use Telecom é a controladora dos dados pessoais coletados pela
plataforma Sales e pelo site institucional use telecom.com.br.
Para contato, fale com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail
[email protected] ou pelo telefone (71) 3599-1000.
2. Quais dados coletamos
Dados de identificação e contato
- Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- E-mail, telefone celular, endereço de instalação
Dados técnicos
- Endereço IP, dispositivo, navegador (acesso ao site)
- UTMs e referrer (campanhas de marketing)
Identificação do navegador e da navegação no site
Atribuímos ao seu navegador um identificador próprio e registramos características técnicas do aparelho (modelo de tela, fontes instaladas, idioma, placa de vídeo, entre outras) que, em conjunto, o distinguem de outros visitantes. Guardamos também as páginas que você visita, a origem pela qual chegou e os passos que percorre até um pedido. Esses registros ficam em servidores nossos e não são vendidos. A única parte que sai daqui está descrita no item 4.
Esse registro é feito em todo acesso ao site, e serve para medirmos como as pessoas navegam, de qual origem chegam e onde desistem — é o que nos permite corrigir o que não funciona. Usamos esses dados também para entender o resultado dos nossos anúncios.
O registro de que houve uma visita é enviado à Meta, com um código do seu navegador, seu endereço IP e o identificador do aparelho, para medirmos se nossos anúncios trazem gente ao site. Seu e-mail e telefone, quando você os fornece em um formulário, são enviados apenas de forma criptografada e somente se você tiver autorizado o uso para marketing no momento do cadastro.
Em qualquer dos casos os dados são excluídos 12 meses após seu último acesso, e você pode se opor ao tratamento a qualquer momento escrevendo ao nosso encarregado de dados (DPO) — o contato está no início desta página.
Dados financeiros e contratuais
- Forma de pagamento escolhida, dia de vencimento, histórico de faturas
- (Não armazenamos dados de cartão — pagamentos via PIX, boleto ou carnê)
3. Por que coletamos
- Execução de contrato: identificar você como cliente, prestar o serviço.
- Cumprimento legal: obrigações fiscais, regulatórias (Anatel) e judiciais.
- Legítimo interesse: melhoria do serviço, prevenção a fraude.
- Consentimento: envio de marketing direto (opt-in explícito).
- Legítimo interesse (medição do site): entender como o site é usado, medir de qual origem vêm nossos clientes e avaliar o resultado das nossas campanhas. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento — veja logo abaixo.
Não usamos esses dados para definir preço. A mensalidade e as condições que você vê são as mesmas para todos, independentemente do aparelho que você usa, de quantas vezes já visitou o site ou de qual campanha o trouxe até aqui.
Como se opor. Escreva ao nosso encarregado de dados (DPO) — o contato está no início desta página — pedindo a exclusão dos seus registros de navegação. Atendemos o pedido, apagamos o identificador do seu navegador e desfazemos a ligação com os registros anteriores. Você também pode limpar os cookies deste site no seu navegador a qualquer momento, o que interrompe a ligação daquele aparelho com o histórico já registrado.
4. Com quem compartilhamos
- Receita Federal e Anatel: obrigações regulatórias.
- Fornecedores operacionais: instalação técnica, central de atendimento, plataforma de pagamento.
- Autoridades: mediante ordem judicial ou requisição legal.
- Meta (Facebook e Instagram): o registro das suas visitas ao site, com um código do navegador, endereço IP e identificador do aparelho, para medirmos o resultado dos nossos anúncios. Seu e-mail e telefone, sempre criptografados, só são enviados se você aceitar os cookies de Marketing.
Nunca vendemos seus dados a terceiros para fins de marketing.
5. Por quanto tempo retemos
- Dados de cliente ativo: durante a vigência do contrato + 5 anos (prazo prescricional).
- Leads não convertidos: até 12 meses, depois excluídos automaticamente.
- Logs técnicos: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Navegação no site (cookies de análise): 12 meses a contar do seu último acesso, com exclusão automática depois disso.
6. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incorretos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade para outro fornecedor
- Eliminação de dados tratados com base em consentimento
- Revogação de consentimento
7. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para [email protected] informando: tipo de solicitação, nome completo, CPF e e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias corridos.
8. Encarregado de dados (DPO)
E-mail: [email protected]
Nome do DPO a ser publicado em breve — substituir antes do go-live.
9. Atualizações desta política
Revisamos esta política sempre que houver mudança significativa de tratamento. A versão vigente é exibida no topo. Versões anteriores podem ser solicitadas ao DPO.
Versão 2.0 · em vigor desde 06/05/2026
(substitui a Política de Privacidade em PDF de dezembro/2022.)